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春运购票已经开启，今年购票有哪些新变化？临时遇到状况怎么办？都帮你了解清楚啦！

火车票

昨天（1月13日），2020年除夕火车票正式开售。

2021年春运时间为1月28日至3月8日，共计40天。

按照火车票发售的安排，2021年1月13日开售2月11日（除夕）的火车票，1月14日开售2月12日（初一）的火车票。

你知道铁路车票有多少种购票方式？

旅客可通过线上购票（含12306网站、12306手机客户端、95105105电话订票等三种渠道，预售期为30天）和线下购票（含车站窗口、自助售取票机和火车票代售点等三种渠道，预售期为28天）渠道来预订车票。

另外，今年购票有些新变化，值得大家关注——
12306网站售票时间提前至每日5:00，售票时段为每日5:00-23:30。
现在线上也可改签乘车当日24点前的其他列车车票。
全天24小时可办理线上退票，退票截止时间从原先开车前25分钟调整为乘车站开车前。
所有人工窗口全部支持现金购票。
12306系统自动识别60岁以上老年旅客，并优先安排下铺。
普速列车从之前各席别最低优惠5.5折，降至硬座优惠至最低2折、软硬卧最低5折；动车组列车从之前最高优惠8折，降至最低5.5折。
1月20日起，杭州至银川、盐城首开高铁列车！
汽车票

为方便广大旅客提前规划行程，1月13日起，杭州长运下属客运中心站、汽车南站、汽车西站、汽车北站、火车东站公路汽车站五大汽车站开始全面预售至2月10日前的春运车票，2月11日的汽车票恢复5天预售。

根据今年春运客流特点，杭州长运预测2021年春运的客流将以经商务工返乡流、探亲流为主，杭州五大车站客流主要集中在节前十五天，节后以回程客流为主，预测客流约50万人次，客流相对高峰期预计在2月5日-8日，每天在2-3万人次左右，预计今年春运共需加班1700个班次，高峰日加班约250个班次左右。在运力准备方面，杭州长运均已全部落实到位。

购票方式

线上购票关注杭州长运官方微信hcy86046666，或下载“巴巴快巴”APP进行手机购票。也可登录杭州长运网站www.hzcy.com、巴巴快巴网进行网上购票。

线下购票在五大车站售票窗口、银联卡自助售票机、现金购票机上直接购票。也可在杭州地区（含郊县）所有邮政营业网点购票。

团体购票可通过电话0571-86046666预订团体票和提供送票上门服务，一次性订购10张以上还可免费送票。

上门售票常年为到各大厂矿企业、大专院校提供上门售票，24小时联系电话：0571-86046666。

刷身份证直接乘车

未带身份证 可刷脸打印身份凭证

为方便旅客出行，提高车站智能化水平，杭州长运五大汽车站已经实现了刷身份证实名制检票功能，网络购票旅客，可直接凭身份证检票上车；如需报销，可通过杭州长运官方微信【我要买票－我要开票】，申请汽车票电子发票。

万一忘带身份证怎么办？

刷脸就能查验您的身份。杭州长运各汽车站均有临时身份证自助打印机，只要通过刷脸，就能打印临时身份证。

去萧山国际机场可乘坐杭州长运机场大巴

目前杭州长运已开通了客运中心站、汽车南站、汽车西站、汽车北站、音乐学院（转塘）、浙大紫金港校区（三墩）、北部软件园、良渚等涵盖杭州各个方向的机场巴士线。进入杭州长运官方微信公众号，点击“我要买票”即可购买机场巴士票。

资料：铁路杭州站、杭州长运集团

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